臺(tái)灣錢柜曾是好樂(lè)迪、歡樂(lè)總動(dòng)員和錢柜中各方面都較普通的一家KTV。好樂(lè)迪以價(jià)格低廉吸引了一大批學(xué)生等年輕人。歡樂(lè)總動(dòng)員讓年輕的白領(lǐng)層能享受到通宵包唱、釋放工作壓力的待遇。而錢柜走高端路線,只留住了少量的商人和明星,足見(jiàn)錢柜的風(fēng)險(xiǎn)不可小覷,若再不進(jìn)行調(diào)整改革必將面臨退出市場(chǎng)的可能。
錢柜于2002年通過(guò)一系列資本運(yùn)作,形成了急劇擴(kuò)張,并與好樂(lè)迪置換股份,形成合作。期間,錢柜啟用了一項(xiàng)在中國(guó)都不曾多見(jiàn)的新技術(shù):可視卡及可視卡管理系統(tǒng)。錢柜通過(guò)向會(huì)員發(fā)放這種卡片,掌握了大量的顧客信息。
可視卡又稱可擦寫卡,是在普通會(huì)員卡的表面嵌入一個(gè)小于卡面大小的、由特殊材料制成的可視窗,可視窗窗內(nèi)可顯示持有該卡的人的最近消費(fèi)日期、當(dāng)日消費(fèi)總金額、總計(jì)積分、卡內(nèi)余額、商場(chǎng)的一些促銷信息等,自由度較大,并隨著客戶的不斷消費(fèi)而不斷更新,讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地一目了然地就能獲知自己的消費(fèi)情況和商家的促銷信息。而且這種卡還可以利用卡面進(jìn)行廣告宣傳,將商業(yè)流通、廣告?zhèn)髅胶涂蛻絷P(guān)系管理整合起來(lái),讓商家實(shí)現(xiàn)立體化營(yíng)銷的目的。
針對(duì)可視會(huì)員卡,臺(tái)灣錢柜策劃出了“三腳踢”(1.發(fā)行可視會(huì)員卡;2.給自己的可視會(huì)員寄去自己出版的雜志;3.建設(shè)自己的網(wǎng)站)的營(yíng)銷戰(zhàn)略,至此,臺(tái)灣錢柜不僅實(shí)現(xiàn)了各地區(qū)、各行各業(yè)的營(yíng)銷總動(dòng)員,也實(shí)現(xiàn)了立體化、互動(dòng)式的營(yíng)銷模式,并于2002年并購(gòu)了好樂(lè)迪,2003年成功上市。
汕頭世貿(mào)廣場(chǎng)俱樂(lè)部、皇都娛樂(lè)城、廣州九號(hào)花園會(huì)所、京城名豪、湖景金閣等各大服務(wù)行業(yè)紛紛效仿,在發(fā)行可視會(huì)員卡之后,都取得了一定的成果。
新的會(huì)員設(shè)計(jì)與版面上給予會(huì)員欣然一新的感覺(jué),采用可視會(huì)員積分卡后,積分優(yōu)惠可用于商品兌換、維修或打折以及合作商家的消費(fèi)打折,良好先進(jìn)的服務(wù)不僅提高了企業(yè)在業(yè)內(nèi)的知名度,更加強(qiáng)了與用戶之間的溝通與交流,同時(shí)在客戶拿到可視卡便令自己感到尊貴及與眾不同的體驗(yàn)!它改善了原有的優(yōu)惠制度不統(tǒng)一而給工作帶來(lái)的麻煩,也使工作更加條理化?梢暱ㄒ沧鳛樾驴萍籍a(chǎn)品的出現(xiàn),將會(huì)給各個(gè)行業(yè)注入新的活力與生機(jī)。